El Departament d’Igualtat i Feminisme ha posat en marxa un servei d’acompanyament lingüístic integral per a tots els ciutadans que es dirigeixin als seus recursos. Es tracta d’un servei gratuït i disponible les 24 hores del dia tot l’any. En concret, s’ofereixen quatre tipologia de recursos. El primer és la interpretació de llengües estrangeres -que ofereix 18 llengües-, el segon la interpretació de la llengua de signes, el tercer la traducció jurada de documents -possible en set llengües- al català i el darrer, consisteix a oferir informació sobre eines i recursos per aprendre català a les persones que han requerit els serveis de traducció. A més, s’orientarà la persona cap a recursos lingüístics presencials i virtuals.
L’objectiu és assegurar l’equitat en l’accés als serveis del Departament a tota la ciutadania, així com fomentar l’autonomia lingüística de les persones nouvingudes. El servei el sol·licita el persona dels diferents punts de la xarxa de serveis de la conselleria quan detectat una necessitat d’una persona atesa. Poden ser serveis telemàtics (virtuals o telefònics) o presencials, i es poden activar de manera urgent.
El servei d’acompanyament lingüístic atendrà la ciutadania en totes les seus del Departament, tant als serveis centrals com als territorials. A més, acompanyarà les persones ateses a tots els serveis de la Xarxa d’Atenció i Recuperació Integral per a les Dones en situacions de Violències Masclistes. També s’inclou la Xarxa de Serveis d’Informació i Atenció a les Dones (SIAD), la Xarxa de Serveis d’Atenció Integral LGBTI+ (SAI) i l’Oficina d’Igualtat de Tracte i No-discriminació (OITND).
