ACN Barcelona – Plataforma per la Llengua ha denunciat dos casos de discriminació lingüística que afecten les empreses de missatgeria Paack i GLS. Segons l’entitat, un treballador de la primera es va negar a atendre una clienta perquè volia parlar en català. El relat indica que va trucar-hi set vegades però no va aconseguir ser atesa en la seva llengua ni conèixer l’estat d’un enviament. Plataforma per la Llengua assegura haver tingut accés a una d’aquestes converses, i afirma que un treballador exigia a l’usuària canviar de llengua per atendre-la. La clienta es remetia als seus drets i a la legislació vigent a Catalunya, que obliga les empreses que operen al territori a garantir el dret dels consumidors a ser atesos en català.
L’entitat lamenta el que qualifica de vulneració “clara” dels drets lingüístics i de “mala praxi” del treballador i explica que es va posar en contacte amb Paack per exigir-los que complissin la normativa.
Segons la Plataforma, després de fer les consultes internes oportunes, l’empresa catalana va identificar els treballadors implicats en el cas i va prendre “les mesures corresponents en tractar-se d’una conducta totalment inacceptable”, segons cita l’entitat en un comunicat.
A més, afegeix, va recordar als repartidors que han de complir amb la normativa per tal que no torni a succeir una discriminació lingüística d’aquestes característiques. L’empresa s’ha compromès a fer recordatoris recurrentment sobre l’obligatorietat de la norma, rebla Plataforma.
Pel que fa a GLS, l’entitat afirma haver tingut accés a un vídeo en què un repartidor es negava a fer una entrega si el consumidor no li deia en castellà els números del carnet d’identitat. El client va alertar a l’operaria que ho estava gravant i que emetria la queixa corresponent. En aquest cas, l’entitat no té constància que l’empresa hagi pres les mesures oportunes “davant aquesta discriminació i vulneració dels drets lingüístics del client”.
