ACN Barcelona – L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) de recepció de denúncies de Mossos d’Esquadra i Guàrdia Urbana a l’Eixample de Barcelona està en funcionament des d’aquest dimarts. Les noves instal·lacions, ubicades al carrer Pau Claris, 158, substitueixen l’antiga OAC del carrer Aragó, 332, oberta des de l’abril del 2021. Segons un comunicat, amb el nou servei instal·lat en ple centre es reforça la policia de proximitat a la ciutat donant resposta a les necessitats de seguretat ciutadana. Així, l’atenció al ciutadà es presta de manera indistinta pels agents dels Mossos d’Esquadra i de la Guàrdia Urbana per assolir “la màxima eficiència en el servei”.
L’horari d’atenció al públic és de 7 h a 22 h de dilluns a divendres i de 9 h a 21 h els caps de setmana. Hi ha quatre punts d’atenció directa al ciutadà destinats únicament i exclusivament a la recollida de denúncies. Així mateix, es manté el servei de traducció, actualment de 10 a 18 hores, i no es descarta que s’ampliï aquesta franja horària de cara a l’estiu.
L’OAC funciona sota el comandament dels Mossos d’Esquadra i actua com a complement de les oficines de denúncies ubicades a les seus de les comissaries dels dos cossos policials que hi ha al districte de l’Eixample.
També amb la finalitat d’oferir una atenció més àgil i reduir el temps d’espera, es facilitarà que des d’aquesta OAC conjunta determinades infraccions penals puguin ser denunciades mitjançant formularis de denúncia.
Des de l’abril del 2021, l’OAC del carrer Aragó ha tramitat més de 15.000 denúncies, majoritàriament relacionades per furts i robatoris, i més de 7.000 procediments, com ara autoritzacions a menors per viatjar a l’estranger i tramitació de pèrdues d’objectes.
